Livraison

LIVRAISON LOCALE (MAURICE)

1.Paiement et collection en magasin

Toutes les commandes sont prêtes le lendemain du traitement de votre paiement.

L'adresse de notre magasin est 15-16 Dias Pier, Caudan Waterfront, Port-Louis, Ile Maurice.

Nous offrons également la possibilité de commander en ligne et de payer lors de la collecte dans notre magasin.

Nous garderons votre commande prête pendant 7 jours, après quoi elle sera considérée comme nulle et des frais pourraient s'appliquer à vous.

2. Livraison à Maurice

Toutes les commandes seront expédiées dans les 48 heures suivant la réception du paiement. La commande est postée par FEDEX (Rennel Ltd). Un taux fixe de Rs250 est appliqué pour les commandes. Pour tout achat supérieur à Rs3000, la livraison est GRATUITE.

Veuillez vous assurer que l'adresse et le numéro de contact que vous nous fournissez sont exacts. Vous devrez faire nécessaire pour recevoir les marchandises et les récupérer au bureau de FEDEX si vous n'êtes pas en mesure de prendre livraison en personne.

EXPEDITION A L'INTERNATIONALE

Nous avons établi un partenariat avec FEDEX en tant qu'agent maritime. Tous nos produits sont livrés sous 10 à 15 jours selon les pays. (Nous subissons actuellement des retards plus longs en raison de la situation COVID-19)

Un taux fixe de 80 euros est appliqué pour les commandes. Tout achat supérieur à 1600 EUR est éligible à la livraison GRATUITE.

Nous expédions à votre destination sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Lorsque votre commande arrive à la douane, vous êtes responsable du paiement de tous les droits d'importation, de douane et taxes locales. Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes et tous les droits et ce sera supprimé lors du paiement une fois que vous avez sélectionné votre pays de livraison.

Après votre achat, nous vous fournirons une confirmation par email et un numéro de suivi pouvant être utilisé pour suivre votre colis.

Dans le cas peu probable où le produit ne peut pas être expédié dans votre pays, nous vous contacterons pour discuter les options alternatives ou vous rembourserons intégralement.

Retours et échanges

Retour

Notre politique dure 2 jours. Si 2 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at sales@shiv-jewels.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email et envoyez votre article à: Shiv Jewels Impex Co. Ltd, 1516 Dias Pier, Caudan Waterfront, 11307, Port Louis, Maurice.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Shiv Jewels Impex Co.Ltd, 1516 Dias Pier, Caudan Waterfront, 11307, Port Louis, Maurice
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 2 500 MUR, vous devriez envisager d'utiliser la poste recommandée. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.